Certificadora Inclusiva Yapaykuy implementa traductores de lenguas originarias en tiempo real

En un país donde más de 4 millones de personas se comunican en una lengua originaria, la inclusión lingüística ya no puede ser opcional. Frente a esta realidad, la Certificadora Inclusiva Yapaykuy, organización peruana pionera en accesibilidad y transformación organizacional, lanza un servicio disruptivo en el mercado: la integración de traductores en lenguas originarias en tiempo real, dirigido a empresas que buscan cumplir con la ley y comprometerse con la diversidad cultural del país.

A partir de ahora, toda empresa que obtenga la certificación podrá garantizar atención oportuna, clara y digna a ciudadanos que hablan quechua, aimara, asháninka, shipibo-konibo, awajún entre otras lenguas originarias del Perú, a través de una plataforma tecnológica que conecta directamente con intérpretes capacitados, ubicados en sus propias comunidades, y contribuye activamente a la preservación de las lenguas originarias como parte del patrimonio cultural del país.

Inclusión sin barreras: un nuevo estándar empresarial

Esta innovación representa mucho más que un servicio: es un puente cultural. Por ejemplo, si una persona de una comunidad amazónica acude a una entidad financiera certificada, el personal podrá activar la app para conectarse de inmediato con un traductor nativo. Así, la conversación fluye con respeto y eficacia, asegurando que la atención sea verdaderamente accesible, comprensible y sin discriminación.

Este sistema no solo cumple con la normativa vigente, sino que también genera oportunidades laborales formales para traductores e intérpretes indígenas, quienes pueden trabajar de forma remota, desde sus hogares, sin necesidad de migrar. Es una herramienta de inclusión que impacta en la calidad de vida de comunidades enteras.

Sustento legal: cumplir la ley es avanzar hacia la equidad

La certificación responde y se ajusta plenamente al marco normativo peruano:

• Ley n.° 29735 – Ley que regula el uso, preservación, desarrollo, recuperación, fomento y difusión de las lenguas originarias del Perú.
• Ley n.° 29535 – Ley que establece medidas para la protección y promoción de los derechos lingüísticos en los servicios públicos.
• Decreto Supremo n.° 004-2016-MC – Reglamento que establece el derecho de los ciudadanos a recibir atención en su lengua originaria.

Con esta propuesta, la Certificadora Inclusiva Yapaykuy convierte el cumplimiento normativo en una oportunidad de transformación y liderazgo empresarial con enfoque intercultural.

Diez pasos hacia una certificación lingüística inclusiva

El proceso de certificación de la Certificadora Inclusiva Yapaykuy ha sido diseñado para generar cambios reales en la cultura organizacional. A continuación, se detallan las etapas del proceso:

1. Firma de convenio de compromiso institucional
   La empresa suscribe un acuerdo formal con la Certificadora Inclusiva Yapaykuy, comprometiéndose a desarrollar un proceso de transformación hacia la inclusión de lenguas originarias en sus canales de atención.
2. Diagnóstico organizacional conforme a Ley 29535 y 29735
   Se realiza una evaluación detallada de la situación actual de la empresa respecto a la atención a usuarios que hablan lenguas originarias (quechua, aimara, asháninka, shipibo-konibo, awajún entre otras), identificando brechas, oportunidades y nivel de cumplimiento normativo.
3. Taller de sensibilización con enfoque intercultural
   Se desarrolla una jornada presencial o virtual con todo el personal, donde se profundiza en los conceptos de interculturalidad, derechos lingüísticos y la importancia de la inclusión para el desarrollo institucional.
4. Programa de capacitación especializada
   La empresa recibe talleres técnicos para áreas clave (atención al cliente, recursos humanos, tecnología, etc.) sobre cómo implementar procesos inclusivos y garantizar una atención respetuosa y efectiva.
5. Implementación del software especializado para atención en lenguas originarias
   Se instala una herramienta digital propia de la Certificadora Inclusiva que permite conectar en tiempo real con traductores nativos certificados, disponible en múltiples lenguas originarias según necesidad del establecimiento.
6. Capacitación en uso del aplicativo digital
   El personal es entrenado en el uso de la plataforma tecnológica, incluyendo prácticas simuladas de atención en tiempo real con traductores remotos, para garantizar un uso eficaz desde el primer día.
7. Entrega de herramientas de apoyo y señalética
   Se otorgan materiales visuales, guías, protocolos de atención inclusiva y señalética adaptada que refuerzan el compromiso de la empresa con la atención en lenguas originarias.
8. Auditoría mediante cliente incógnito bilingüe
   Un evaluador externo, quechua o aimara hablante, realiza visitas anónimas para verificar la calidad de atención y el correcto funcionamiento de la herramienta en escenarios reales.
9. Ceremonia de entrega del Sello Dorado de Inclusión Lingüística
   Se celebra la culminación del proceso con una ceremonia institucional, donde se entrega públicamente el reconocimiento que acredita a la empresa como un espacio inclusivo en lenguas originarias.
10. Seguimiento anual con plataforma de inteligencia artificial (SAAS)
    La organización accede a un software de gestión para establecimientos inclusivos, que permite generar reportes, medir indicadores, realizar monitoreo continuo y tomar decisiones con base en datos sobre la atención a personas que hablan lenguas originarias.

Tecnología y cultura al servicio del desarrollo

Además del software especializado para la atención en lenguas originarias, la Certificadora Inclusiva proporciona un segundo sistema: un software de gestión para el establecimiento, que ayuda a mantener, evaluar y mejorar las políticas de accesibilidad e inclusión desde una visión integral.

Este doble enfoque tecnológico permite que las empresas tengan un control exhaustivo y actualizado de su desempeño inclusivo, garantizando una experiencia coherente, medible y replicable en todas sus sedes.

“No basta con hablar de inclusión, hay que practicarla todos los días. Esta certificación permite que las empresas reconozcan y valoren la riqueza cultural del país. Es una apuesta por un Perú que no deja a nadie atrás”, afirmó Jorge Ramírez, director de proyectos de la Certificadora Inclusiva Yapaykuy.

Los traductores que trabajan en este sistema se convierten en agentes de transformación, sin dejar sus territorios ni sus culturas, y aportan activamente a la preservación, revitalización y transmisión de sus lenguas originarias, asegurando que estas sigan vivas, vigentes y útiles para las nuevas generaciones.

Sobre la Certificadora Inclusiva Yapaykuy

La Certificadora Inclusiva Yapaykuy es una organización peruana especializada en transformar instituciones públicas y privadas en entornos accesibles, inclusivos y sostenibles. Su enfoque integral combina auditorías, talleres, capacitación técnica, inteligencia artificial y soluciones innovadoras como la atención en tiempo real en lenguas originarias. Con esta iniciativa, se posiciona como líder en América Latina en modelos de inclusión intercultural aplicados al entorno organizacional.

Si deseas dar este paso hacia la inclusión escribe al +51 916 748 573.

Más información en: www.yapaykuy.com